الأسئلة المتكررة

هل الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في المناطق التي تغطيها شركة الشحن.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

عادةً يتم توصيل الطلب خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.

هل يمكن تتبع طلبي؟

نعم، سيتم إرسال رقم تتبع الطلب بعد شحنه.

هل جميع المنتجات أصلية؟

نحرص على توفير منتجات عالية الجودة يتم فحصها قبل الشحن.

هل يمكن إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وذلك وفق سياسة الاسترجاع.

هل يمكن استبدال المنتج؟

نعم، في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، سنساعدك في استبداله.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

هل التوصيل متاح لجميع مدن السعودية؟

نعمل على توصيل الطلبات إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

هل بيانات الدفع الخاصة بي آمنة؟

نعم، تتم معالجة المدفوعات باستخدام وسائل دفع آمنة، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. بعد الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة.